דלג לתוכן הראשי

מדיניות פרטיות — אתר soulbe.io

עודכן לאחרונה: ·גרסה 1.0

1. מי אנחנו

מדיניות פרטיות זו חלה על האתר השיווקי soulbe.io ועל שירותי הייעוץ והאוטומציה ש-SoulBe מספקת (להלן "השירותים").

  • שם המפעיל: SoulBe
  • מייל ליצירת קשר: hello@soulbe.io
  • וואטסאפ: 972-52-712-2383+

אם אתה לקוח משלם של מערכת ה-CRM שלנו ב-`crm.soulbe.io`, חלה עליך מדיניות פרטיות נפרדת ומפורטת יותר המכסה את עיבוד נתוני הלקוחות שלך — ניתן לעיין בה כאן: מדיניות פרטיות לפלטפורמת SaaS.

2. המידע שאנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו

  • טופס יצירת קשר ושיחת ייעוץ: שם מלא, מייל, טלפון, שם החברה, ותיאור הצרכים שלך.
  • רישום לניוזלטר (אם תיתן הסכמה): כתובת דואר אלקטרוני.
  • תכתובת ישירה: אם תכתוב אלינו במייל או בוואטסאפ, נשמור את ההתכתבות לצורך טיפול בפנייה.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

  • נתוני שימוש בסיסיים: דפים שביקרת בהם, זמן שהייה, מקור הפניה.
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר.
  • Cookies וטכנולוגיות דומות: ראה מדיניות Cookies לפירוט מלא.

3. מטרות השימוש

  • מענה לפניות — חזרה אליך עם הצעת ייעוץ, מענה לשאלה, או קביעת שיחה.
  • שיווק (בהסכמה בלבד) — שליחת ניוזלטר/חומרים שיווקיים. תוכל לבטל את ההסכמה בכל עת בלחיצה על "הסר מרשימה" בכל מייל שאנחנו שולחים.
  • שיפור האתר — אנליטיקה כדי להבין איזה תוכן מועיל, איפה משתמשים נתקלים בבעיות.
  • חובה חוקית — דיווחים לרשויות, ציות לצווי בית משפט.

איננו מוכרים, משכירים או מחליפים את הפרטים שלך עם אף צד שלישי לצורך שיווק.

4. הבסיס החוקי לעיבוד

  • הסכמה — ניוזלטר, Cookies לא הכרחיים.
  • ביצוע חוזה — מתן השירות שביקשת (למשל שליחת הצעת מחיר).
  • אינטרס לגיטימי — אבטחת האתר, הבנת השימוש בו, מניעת הונאה.

5. שיתוף עם ספקי שירות

לצורך הפעלת האתר אנחנו משתמשים בספקים טכניים:

  • Vercel (אחסון האתר) — נמצא בארה"ב.
  • Google Analytics (אנליטיקה) — אם מופעל.
  • Mailgun / SendGrid (שליחת מיילים) — אם תירשם לניוזלטר.
  • WhatsApp (תקשורת) — אם תפנה דרך וואטסאפ.

כל ספק כפוף לתנאי שימוש ופרטיות משלו. במידת הצורך, החתמנו עליהם הסכמי Data Processing מתאימים.

6. העברות מידע לחו"ל

חלק מהספקים שלנו ממוקמים מחוץ לישראל (בעיקר בארה"ב ובאירופה). אנחנו דואגים שההעברות מתבצעות בהגנות מתאימות (כגון Standard Contractual Clauses או הסמכת Data Privacy Framework).

7. Cookies

האתר משתמש ב-Cookies חיוניים (לפונקציונליות בסיסית), Cookies תפקודיים (לשמירת העדפת שפה), ולעיתים Cookies אנליטיים בהסכמה. לפרטים מלאים: מדיניות Cookies.

8. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (ו-GDPR אם רלוונטי אליך):

  • זכות עיון — לקבל מידע על מה שמור אצלנו עליך.
  • זכות תיקון — לתקן מידע לא מדויק.
  • זכות מחיקה — לבקש מחיקה (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
  • זכות להתנגד לשיווק — בכל עת.
  • זכות ניוד — לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה.

למימוש: שלח מייל ל-hello@soulbe.io. נשיב תוך 30 יום.

תלונות: ניתן להגיש לרשות להגנת הפרטיות (privacyprotection.gov.il).

9. אבטחת מידע

האתר מוצפן ב-HTTPS, גישה למידע מוגבלת, ואנחנו מבצעים גיבויים ותחזוקה שוטפת. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין — אם תיוודע לנו חשיפה משמעותית, נודיע לך בהתאם לחוק.

10. תקופת שמירה

  • פניות לידים שלא הבשילו לפרויקט: עד 24 חודשים.
  • תכתובות עם לקוחות בפרויקטים: לאורך הפרויקט + 7 שנים (חובות חשבונאיות).
  • רישום לניוזלטר: עד שתבקש להסיר את עצמך.
  • לוגים טכניים: עד 90 יום.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו פרטים — פנה אלינו למחיקה מיידית.

12. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו במקום בולט באתר 30 יום לפני כניסתם לתוקף.

13. הדין החל

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית בכל מחלוקת — בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

14. יצירת קשר

ראה גם: תנאי שימוש · שאלות? פנו אלינו
שלחו הודעה