1. תחולה
תנאים אלה חלים על השימוש באתר השיווקי soulbe.io ועל שירותי הייעוץ, האפיון, הפיתוח והאוטומציה ש-SoulBe מספקת (להלן "השירותים").
תנאים אלה אינם חלים על השימוש בפלטפורמת ה-SaaS שלנו (crm.soulbe.io) — לפלטפורמת ה-CRM יש תנאי מנוי נפרדים.
על ידי שימוש באתר או הזמנת שירות אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה.
2. אופי השירותים
SoulBe מספקת שירותי ייעוץ ופיתוח לעסקים בתחומי:
- אוטומציה עסקית — חיבור מערכות, ייעול תהליכים, אינטגרציות בין מערכות צד שלישי.
- בוטים ל-WhatsApp ולערוצי תקשורת נוספים.
- פיתוח מערכות ניהול מותאמות — כאשר הכלים הקיימים לא מספיקים.
- ייעוץ וליווי טכני — אפיון, אסטרטגיה, ROI analysis.
מודל ההתקשרות: כל פרויקט מתחיל בשיחת היכרות (חינם, ללא מחויבות), ולאחריה הצעת מחיר ספציפית. תנאי הפרויקט המדויקים נקבעים בהצעה נפרדת בכתב.
3. שיחת היכרות (Intro Call)
- שיחת ההיכרות חינמית וללא מחויבות, באורך של עד 30 דקות.
- במהלכה נדון בצרכים, נבחן ROI ראשוני, ונחליט אם יש התאמה.
- בסיום השיחה לא נשלח אליך הצעה אלא אם ביקשת זאת מפורשות.
- אם תרצה להתקדם — נשלח הצעת מחיר עם פירוט עבודה, תמורה, ולוחות זמנים.
4. הצעת מחיר וחוזה
- כל הצעת מחיר תקפה ל-30 ימים מיום שליחתה, אלא אם נכתב אחרת.
- אישור הצעה (במייל או חתימה) מהווה תחילת חוזה.
- בפרויקטים מעל 5,000 ש"ח נחתם הסכם עבודה מפורט נפרד שגובר על תנאים אלה.
5. תשלום
- תנאי תשלום — מפורטים בהצעת המחיר. ברירת מחדל: 50% בהזמנה, 50% במסירה.
- חשבוניות — נשלחות במייל בהתאם לחוק.
- מע"מ — אינו כלול במחירים אלא אם נקבע אחרת.
- איחור בתשלום — חיוב שלא נפרע תוך 30 יום מהמועד הנקוב עלול לגרור הפסקת עבודה והפרשי ריבית והוצאות לפי החוק.
6. ביטול עסקה
- לקוחות פרטיים (לא עסקיים): זכאים לבטל בתוך 14 ימים מקבלת השירות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכפוף לדמי ביטול חוקיים.
- לקוחות עסקיים: תנאי הביטול נקבעים בהצעת המחיר. ברירת מחדל — תשלום עבור עבודה שכבר בוצעה.
- אי-התחלת עבודה: אם הפרויקט טרם החל — החזר מלא בניכוי עמלות סליקה אם רלוונטי.
7. שימוש מותר באתר
האתר זמין לעיון פתוח. אסור:
- לבצע scraping אוטומטי בהיקף משמעותי או באופן שמעמיס על השרת.
- לנסות לחדור, לפרוץ, לאחזר קוד מקור באופן בלתי מורשה.
- להשתמש בתוכן האתר לצרכים מסחריים ללא רשות בכתב.
- להעלות לטפסי האתר תכנים פוגעניים, מטעים, או בלתי-חוקיים.
8. קניין רוחני
- תוכן האתר (טקסטים, עיצוב, לוגו, גרפיקה) — בבעלות SoulBe או בעלי הרישיונות שלה. שימוש אסור ללא רשות.
- תוצרי פרויקטים — בעלות התוצר נקבעת בהצעת המחיר. ברירת מחדל: הלקוח מקבל בעלות מלאה על הקוד והנתונים עם סיום התשלום, כולל גישה ל-GitHub repository.
- משוב/הצעות שיפור — אם תספק לנו רעיון לשיפור באופן יזום, אנחנו רשאים להשתמש בו ללא תמורה במוצרים עתידיים.
9. שירותי צד שלישי
הפרויקטים שלנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי (Google Cloud, AWS, OpenAI, WhatsApp Business, Stripe, וכו'). הלקוח אחראי על:
- פתיחת חשבונות בשירותים אלה בשמו.
- תשלום על השירותים ישירות לספקים.
- עמידה בתנאי השימוש של אותם ספקים.
SoulBe יכולה לסייע ברישום ובהגדרה, אך לא נושאת באחריות לפעולת השירותים החיצוניים, לזמינותם, או להפסקתם.
10. אחריות
- שירותינו ניתנים "כפי שהם" עם מאמץ סביר וטוב מקצועי.
- איננו מבטיחים תוצאות עסקיות ספציפיות (כגון "תהיה לך X לידים נוספים" או "המכירות יעלו ב-Y%"). ROI אפשרי מוצג כתחזית, לא כהבטחה.
- במקסימום המותר על פי דין, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמת לנו בפרויקט הספציפי שיצר את העילה.
- איננו אחראים בשום מקרה לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן הזדמנויות, או נזק למוניטין.
11. שיפוי
הלקוח מתחייב לשפות את SoulBe מפני כל תביעה צד שלישי הנובעת מ:
- תוכן או נתונים שהלקוח סיפק.
- שימוש של הלקוח בתוצרי הפרויקט בניגוד לחוק.
- הפרת זכויות צד שלישי על ידי הלקוח.
12. סודיות
הצדדים מתחייבים לשמור בסודיות כל מידע עסקי חסוי שיועבר ביניהם במסגרת הפרויקט. בפרויקטים עם מידע רגיש — נחתום על NDA נפרד אם תבקש.
13. כוח עליון
איננו אחראים לעיכוב או אי-ביצוע עקב אירועים מעבר לשליטתנו: אסון טבע, מלחמה, פנדמיה, פעולה רגולטורית, או כשל בתשתית צד שלישי.
14. שינוי בתנאים
תנאים אלה עשויים להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו באתר 30 יום לפני כניסתם לתוקף. שימוש מתמשך באתר אחרי השינוי = הסכמה לתנאים החדשים.
15. הדין החל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט בלעדית — בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
16. ניתוק הוראות
אם הוראה כלשהי תיקבע כבטלה — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן.
17. יצירת קשר
- מייל: hello@soulbe.io
- וואטסאפ: 972-52-712-2383+